Conditions
Conditions générales de vente
Identité commerciale, commande, paiement, annulation et service clients.
Identité commerciale
- Nom commercial : Delara Beauty
- Activité : boutique en ligne de produits de beauté au Maroc
- Site : https://www.delarabeauty.ma
- Téléphone : 0628904697
- Email : delarabeautyfl@gmail.com
- WhatsApp : service clients
Produits et prix
Les caractéristiques, variantes, prix et disponibilités sont présentés sur chaque fiche produit. Les prix sont indiqués en dirhams marocains. Une erreur manifeste de prix ou une rupture de stock peut entraîner la suspension de la commande avant sa confirmation ; la cliente est alors contactée.
Passage et confirmation de commande
La cliente vérifie son panier, ses coordonnées, l'adresse de livraison, les frais et le total avant de sélectionner « Confirmer la commande ». L'envoi du formulaire enregistre une demande de commande.
La commande devient confirmée après vérification de la disponibilité et, si nécessaire, un contact par téléphone ou WhatsApp. Un numéro de commande permet ensuite de consulter son statut sur la page de suivi.
Paiement et livraison
Le paiement est effectué à la livraison. Les frais standards sont de 30 MAD et la livraison est offerte à partir de 300 MAD de sous-total produits. Les conditions détaillées figurent dans la politique de livraison.
Annulation
Une demande d'annulation doit être envoyée au plus vite avec le numéro de commande, par téléphone ou WhatsApp. Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Après expédition, contactez le service clients : les conditions de retour applicables sont décrites dans la politique de retour.
Delara Beauty peut annuler une commande en cas de rupture, d'adresse non desservie, de coordonnées impossibles à confirmer, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste. La cliente en est informée.
Réception et réclamation
La cliente doit vérifier l'état du colis et signaler rapidement tout produit incorrect, incomplet ou endommagé. La procédure et les délais sont détaillés dans la politique de retour.
Données personnelles
Les informations de commande sont utilisées pour la confirmation, la livraison et le service après-vente conformément à la politique de confidentialité.